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医院优质护理服务不到位整改措施

为全面提升护理服务质量，切实解决前期调研中发现的优质护理服务不到位问题，结合国家卫生健康委《关于进一步加强医疗机构护理工作的通知》要求及本院实际，现针对梳理出的五大类18项具体问题，制定本整改措施，明确责任主体与完成时限，确保整改工作落地见效。

一、问题溯源与现状剖析

通过2023年第三季度护理质量综合评价、1200份患者满意度问卷、36场医护患座谈会及480小时临床跟岗调研，梳理出当前优质护理服务存在的核心问题如下：

1.基础护理落实存在短板

晨间护理完成率仅82%（目标95%），部分病房存在床单污渍未及时更换、患者口腔清洁不到位现象；生活护理依赖