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营销员实操试题及答案

营销员实操试题

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某客户到门店咨询一款新能源汽车，在试听销售介绍时频繁看手表，并打断提问：“续航真的能到500公里吗？冬天打几折？”此时最合理的应对策略是（）。

A.立即强调品牌质保政策，转移客户对续航的关注

B.先认可客户的担忧：“您问的这个问题很关键，确实冬季续航会受温度影响”，再展示实测数据和解决方案

C.直接拿出第三方检测“这是权威机构的测试结果，您可以放心”

D.反问客户：“您平时每天通勤多少公里？其实大部分用户冬季续航完全够用”

2.运用FABE法则推介一款儿童智能手表时，“该手表内置九重定位系统，误差小于5米”对应的是（）。

A.Feature（特征）

B.Advantage（优势）

C.Benefit（利益）

D.Evidence（证据）

3.客户提出异议：“你们的护肤品比国际大牌贵30%，凭什么？”最佳回应是（）。

A.“我们的原料来自瑞士，研发成本更高”

B.“贵是因为添加了独家专利成分，经临床验证28天淡化细纹效果提升40%”

C.“您可以对比成分表，我们的活性物含量是某大牌的2倍”

D.“现在买送价值500元的面膜，相当于降价了”

4.针对新客户首次跟进，正确的时间节点选择是（）。

A.接