前厅客房服务与管理:总台接待PPT教学课件.ppt

前厅客房服务与管理:总台接待PPT教学课件.ppt

二、入住登记的受理(三)VIP客人入住登记相关知识知识链接:VIP的等级

VIP客人接待流程安排VIP客人的房号,送交客房部和餐饮部,同时通知大堂副理如客人非首次住店,须检查预先准备的登记单上的内容是否已填好大堂副理负责VIP客人抵店前检查,并在酒店大门口迎接VIP客人到达填写好酒店房卡,装进钥匙袋信封,交大堂副理VIP客人到店后由大堂副理陪同进房办理登记手续业务表单:VIP接待通知单任务一入住登记受理训练1任务二换房、离店日期变更的受理训练2任务三问询服务受理训练3任务四贵重物品寄存受理训练4任务五行政楼层接待服务训练

您可能关注的文档

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档