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患者发生维稳事件应急预案脚本

一、适用范围与事件分级

本预案适用于各级各类医疗机构内，因诊疗争议、服务不满等原因引发的患者及家属（含相关第三方）聚众滋事、围堵场所、伤害医务人员、破坏医疗设施、引发舆情等各类危害医疗秩序、影响社会稳定的事件处置。根据事件参与人数、影响范围、危害程度分为四级，具体分级标准如下：

1.一般维稳事件（Ⅳ级）：参与滋事人员1-2人，在诊区、病房等公共区域吵闹喧哗，未影响区域内正常诊疗秩序，未造成人员伤害，财产损失不足1000元，无舆情传播风险。

2.较大维稳事件（Ⅲ级）：参与滋事人员3-9人，围堵诊室、护士站、医患沟通办公室等场所，拉扯推搡医务人员，拉挂横幅、散发传单，单个楼层或诊区诊疗中断，财产损失1000元以上、5000元以下，造成医务人员轻微伤以下损伤，存在局部舆情风险。

3.重大维稳事件（Ⅱ级）：参与滋事人员10-29人，围堵医院大门、门诊大厅、行政办公楼，阻塞院区出入口交通，干扰全院正常诊疗秩序，财产损失5000元以上、20000元以下，限制医务人员人身自由，造成1-2名医务人员轻微伤，引发本地范围内舆情传播。

4.特别重大维稳事件（Ⅰ级）：参与滋事人员30人及以上，或冲击手术室、ICU、新生儿科等核心医疗区域，实施打砸抢烧，持有凶器伤害医务人员，造成人员轻伤及以上损伤，财产损失20000元以上，引发全网范围热点舆情，或组织人员到上级党政机关越级上