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停水停电处置考核细则

为规范停水停电突发事件应急处置工作，提升各责任主体应急响应效率与处置能力，最大程度降低事件对用户生产生活的影响，保障公共服务安全稳定，结合企业实际运营需求与行业管理规范，制定本考核细则。本细则适用于企业管辖范围内因设备故障、外力破坏、计划检修等原因引发的停水、停电（含单停或双停）事件处置全流程考核，覆盖事前准备、事中处置、事后复盘各阶段，考核对象包括应急指挥机构、现场处置单元、后勤保障单元、用户沟通单元及相关责任人员。

一、应急处置组织架构与职责界定

（一）应急指挥组

由企业分管安全副总经理任组长，安全管理部、生产运营部、客户服务部负责人任副组长，成员包括调度中心、技术保