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信访举报处置工作考核细则

为深入贯彻落实全面从严治党要求，规范信访举报处置工作流程，提升办理质效，维护群众合法权益，推动纪检监察工作高质量发展，结合工作实际，制定本考核细则。

一、考核对象

本细则适用于各级纪检监察机关信访举报部门、承办信访举报件的监督检查部门、审查调查部门及相关派驻（出）机构（以下简称“承办单位”），重点考核信访举报处置全流程各环节的规范性、时效性和群众满意度。

二、考核原则

1.客观公正：以事实为依据，以制度为准绳，通过量化指标和实际案例评估工作成效，避免主观臆断。

2.全面覆盖：聚焦受理、登记、分流、办理、反馈、归档等全流程，涵盖业务规范、工作质效、群众评价等多维度。

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