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即时通讯产品需求规格说明书

一、产品概述

（一）产品定位。即时通讯产品作为企业内部及外部沟通的核心工具，需满足高效、安全、便捷的基本要求。产品应支持文字、语音、视频等多种沟通方式，并具备跨平台兼容性。产品定位需明确区分企业级与消费级用户需求，确保功能模块满足不同场景应用。本产品主要面向企业办公场景，兼顾个人社交需求，采用模块化设计，支持定制化开发。

（二）核心功能。产品必须实现即时消息收发、群组管理、文件传输、音视频通话、状态显示等基础功能。需支持消息已读未读显示、消息撤回、消息加密传输等增强功能。系统应具备高并发处理能力，单日消息处理量不低于1000万条，支持1000人规模群组实时互动。产品需提供API接口，支持第三方应用集成。

（三）技术架构。采用微服务架构设计，将消息服务、用户服务、存储服务、安全服务等拆分为独立模块。数据库层采用分布式缓存+关系型数据库组合，确保消息存取延迟低于500毫秒。系统需支持水平扩展，单节点承载用户数不低于10万，整体架构具备99.9%可用性保障。

二、用户需求分析

（一）功能需求。企业用户需具备消息分级管理功能，支持设置不同优先级消息提醒方式。个人用户需支持消息免打扰模式，包括自定义黑名单、时间段屏蔽等设置。需实现消息归档功能，支持按项目、部门、时间等多维度分类存储，单条消息存储周期不少于3年。

（二）性能需求。产品启动响应时间不超过3秒，消息传输