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客户满意度调查结果与分析.xlsxVIP

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  • 2026-04-23 发布于天津
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客户满意度调查结果与分析.xlsx

    满意度组成分析

    满意程度 质量 价格 交货期 员工言谈举止 售前 售中 售后 投诉处理效率 投诉处理结果 沟通

    非常满意 55 48 53 39 56 63 56 45 68 74

    满意 64 63 57 56 50 56 57 64 38 38

    不满意 4 7 6 9 8 3 2 4 6 5

    有些不满意 12 14 18 31 23 14 22 23 23 19

    非常不满意 4 7 5 4 2 3 2 3 4 3

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