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2025年营运业务测试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某零售企业2024年Q4线上GMV为1.2亿元，线下门店GMV为8000万元，全渠道退货率为8%，其中线上退货率12%、线下退货率3%。该季度实际有效收入为（）

A.1.84亿元

B.1.92亿元

C.2.0亿元

D.1.76亿元

2.以下关于OMO（线上线下融合）模式核心目标的表述，最准确的是（）

A.降低线下门店租金成本

B.实现用户全场景触达与转化

C.减少线上流量获取费用

D.统一线上线下商品定价

3.客户生命周期管理（CLM）中，衡量“客户在生命周期内为企业创造的总利润”的核心指标是（）

A.客户获客成本（CAC）

B.客户终身价值（LTV）

C.客户留存率（RetentionRate）

D.客户复购率（RepurchaseRate）

4.某快消品企业2024年库存周转天数为45天，行业平均水平为30天。若该企业希望2025年将库存周转天数降至行业平均，在年销售额保持18亿元不变的情况下，需将平均库存额从当前的（）降至（）（一年按360天计算）

A.2.25亿元；1.5亿元

B.2.5亿元；1.8亿元

C.1.8亿元；1.2亿元

D.2.0亿元；1.5亿元

5.以下哪种场