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信访专干岗位责任制度

一、岗位定位与基本要求

信访专干是本单位本辖区信访工作的具体承办责任人，全面承担信访事项全流程管理、矛盾隐患排查化解、信访业务协调落实等工作，直接对本单位信访工作领导小组、分管领导负责，接受上级信访部门的业务指导和监督检查。

岗位基本要求：1.政治要求：坚定拥护党对信访工作的全面领导，自觉贯彻落实党中央、国务院关于信访工作的决策部署，严格遵守《信访工作条例》及相关法律法规，坚持以人民为中心的发展思想，把解决群众合理诉求作为核心职责；2.业务要求：熟悉本辖区本系统涉及的各类政策法规，掌握信访业务办理流程，熟练操作全国信访信息系统、12345政务服务热线平台等业务系统，具备较