岗位说明书（礼宾员）.docVIP

岗位说明书

基本信息

岗位名称

礼宾员

所属部门

前厅部

直接上级岗位

驻店经理

直接下级岗位

无

岗位编制

月薪标准

核心职责

迎送客人至车门前，为客人开关车门，提供护顶、问好、记车号服务，提醒客人勿忘随身物品

职责描述

1、派送各种类报表、通知、留言、传真、电传、特快专递、留物、信件和房门钥匙。

2、运送抵离店客人的行李或有关物品。

3、为客人提供合法、合理的本组业务范围内的其它服务。

4、完成委托代办交来的任务。

5、办理外借物品的手续。

6、为客人办理存、取行李。

7、负责行李部范围各处的卫生。

任职资格

教育/学历

高中以上学历

工作经验

一年以上星级酒店相关工作经验

知识

礼宾部工作相关方面知识

技能/能力

其他

外语：基础岗位英语

身体：健康