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药店岗位职责制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国药品管理法》《药品经营质量管理规范》等国家相关法律法规，参照行业最佳实践及集团母公司关于企业内部控制和风险管理的规定，结合本公司药品零售业务的实际需求，为加强药品质量管控、防范专项风险、规范业务流程、提升合规水平，特制定本制度。通过明确岗位职责、细化操作标准、构建运行机制，实现药品经营全过程的系统化、标准化管理，确保企业稳健运营和可持续发展。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属各药店及全体员工，覆盖药品采购、验收、储存、销售、追溯、不良反应监测等全业务链条，以及与药品经营相关的供应链管理、信息系统运维、客户服务、财务管理等协同场景。所有参与药品经营活动的主体均须严格遵守本制度，确保各项工作符合法律法规及内部管理要求。

第三条本制度中的核心术语定义如下：

（一）药品质量专项管理：指围绕药品采购、储存、运输、销售、使用等环节，通过制度建设和流程管控，确保药品质量符合国家标准、规范企业行为、防范质量风险的全过程管理活动。

（二）药品安全风险：指因药品质量缺陷、储存不当、操作违规、信息系统漏洞等可能引发患者健康损害、社会公共利益或企业声誉受损的潜在风险。

（三）合规经营：指企业在药品经营活动中，严格遵守国家法律法规、行业标准及内部管理制度，确保业务行为合法、合规、合乎规范。

第四条药品质