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- 2026-05-07 发布于河南
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第四章
客房设备用品管理
contents
客房设备管理
客房日用品管理
1
2
客房布件管理
3
一、客房设备管理
客房小剧场
一家星级酒店接到了一位客人的投诉。这位客人比较怕热，所以虽然是初夏的天气，客人晚上还是要开着空调才能入睡。但是住进客房的第一晚，客人发现客房的空调制冷有点问题，而且吹出来的风有异味，于是他打电话到客房服务中心要求派人来修理。工程部的修理工检查后告诉客人，这个空调应该是因为很久没用，里面有积尘，还发霉了，需要彻底清理才行，但是彻底清理需要多花一些时间。
空调是摆设
可是第二天客人被吹风扇吹得脖子很
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