安宁疗护安全警示制度.doc

安宁疗护安全警示制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国安全生产法》《医疗机构管理条例》《医疗纠纷预防和处理条例》等相关国家法律法规，参照国家卫生健康委员会发布的《安宁疗护服务规范》等行业准则，以及XX集团母公司《关于加强重点领域风险管控的意见》等内部规定制定。为规范公司安宁疗护服务管理，有效防控医疗安全风险，保障服务对象权益，维护企业声誉，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属医疗机构及全体员工，涵盖安宁疗护服务的全流程管理，包括但不限于服务计划制定、医疗资源配置、人员资质管理、不良事件处置、投诉纠纷处理等场景。

第三条本制度下列术语定义如下：

（一）XX专项管理：指针对安宁疗护服务领域，建立全过程、系统化的风险识别、管控、处置和改进机制，确保服务行为符合法律法规及行业规范。

（二）XX风险：指在安宁疗护服务过程中可能引发医疗纠纷、服务中断、声誉损害或法律责任的不确定性因素，包括技术操作风险、服务态度风险、信息安全风险等。

（三）XX合规：指安宁疗护服务活动全面符合国家法律法规、行业标准、内部管理制度及服务协议约定，不存在违法违规或明显不适当行为。

第四条安宁疗护安全专项管理应遵循以下原则：

（一）全面覆盖：所有安宁疗护服务环节均纳入制度管控范围，不留管理盲区；

（二）责任到人：明确各层级、各岗位安全管理职责