[] - 2021-11-08 核心端到端流程：战略落地和企业赋能的关键途径（下）.pdfVIP

核心端到端流程：战略落地和企业赋能的关键途径（下

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原创王磊SamWang

2021-11-08原文

承接上文，我们继续以博阳家居公司为例，说明如何对接战略梳理核

心端到端流程架构。基本的逻辑和方法就是对接市场分析矩阵构

建市场-核心端到端流程分析矩阵。

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研发类（IPD）：对接客户细分“泳道“

原则上一个客户细分“泳道”设置一条专门的端到端流程，然后再判

断这些端到端流程用到的职能流程、匹配的资源和输出的成果是否完

全一致，没有区别可以再合并。

如上图所示，博阳家居市场分析矩阵第一层的客户细分市场解

析出以下四个，分别是：

欧美大众消费市场

国内大众消费市场

国内房产开发商市场

国内房产承包商市场

交付标准产品的细分市场，通常每一个细分市场就应有一条独立的端

到端流程。因为每一个细分市场都会提供明显不同的产品或服务。所

以，相应的端到端流程应有所不同，包括用到的职能流程、匹配的资

源和输出的成果都应有所不同。

交付定制产品的细分市场且以项目形式进行交付的，针对客户的个性

化