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流程选择矩阵：构建职能流程架构的最后一环

原创王磊SamWang

2021-10-26原文

在上图所示的模型中，针对战略能力分析矩阵中的每一个对象，

即每一个二级能力项，都可以往下展开得到一个流程选择矩阵

。流程选择矩阵的纵向维度，决定了三级能力项有多少，从而

完成了一、二、三级能力架构的构建。流程选择矩阵横向维度

则决定了每一个三级能力项可以解析出多少条职能流程。

如上图所示，流程选择矩阵横向维度是以业务场景展开。那么，

企业应该有哪些业务场景？针对不同的业务场景是否一定要有对应的

职能流程呢？

回答是：这取决于企业的管理细度。

比如，在上图所示的采购需求与计划管理这个二级能力项的流程

选择矩阵中，就制定年度采购计划这个三级能力项而言，如果企

业内部仅设计了一条职能流程来完成这项工作，这当然是可以的。但

是，这就意味着所有采购物资的年度计划所走的流程都是一样的，输

入的信息是一样的，最终输出的成果也是一样的。也就是说，办公用

品等后勤物资的年度采购计划和从国际市场采购大宗原燃料的年度采

购计划，投入的资源、制定的过程、输出的成果及制定计划的具体活

动是一样的。

EBPM

方法论认为，“企业能力”是企业通过投入和整合资源完成某个业务事

项，输出具体业务成果，达成具体业务或管理目标