[] - 2021-11-02 端到端流程架构：不是lt;职能流程架构gt;换个quot;马甲quot;就是lt;端到端流程架构gt;了。.pdfVIP

端到端流程架构：不是职能流程架构换个马甲就

是端到端流程架构了。

原创王磊SamWang

2021-11-02原文

“端到端流程”可以说是本轮数字化转型大潮中又一个热门词汇。EBP

M方法论提出端到端流程架构是独立于职能流程架构而存在的

，因此企业的流程管理体系应该是

“二维流程架构”。现在很多企业在梳理端到端流程时，还是将两者混

为一谈。最常见的做法是将职能流程架构的第一层，即流程地图

进行端到端化处理，然后就算完成了端到端流程架构的梳理。

上图所示是将左侧职能流程架构第一层中的研发管理改名为右

侧第一层中的IPD：集成产品开发（需求到上线），而从第二层直

至末级流程完全一样，这样就算完成了研发端到端流程的梳理。EBP

M

方法论认为，这只是让职能流程架构的第一层即流程地图更有

端到端的味道而已。但是，整个架构是按职能分类分级往下展开的特

性并没有变化，这样的处理只能算是做了点“表面”文章，并不是真正

意义上完成了端到端流程的梳理。

上图所示是线索到回款这条端到端常见的处理方法。将左侧职能

流程架构第一层中的生产制造管理、营销销售管理、物流

管理