[] - 2021-12-04 端到端流程图：绘制方法和规则（中）.pdfVIP

端到端流程图：绘制方法和规则（中）

原创王磊SamWang

2021-12-04原文

承接上文，我们以博阳家居的差旅费用报销端到端流程为例，看

看职能流程架构和端到端流程架构的区别和关系。

上图所示，是与博阳家居差旅费用报销端到端流程相关的职能流

程架构和端到端流程架构的示例。这里有一点比较有迷惑性，即

职能流程架构和端到端流程架构的一级分类都是行政后勤管

理，这也是为什么很多企业在构建流程架构时，总有一种错觉，认

为只用一套架构就可以解决问题。

对于面向市场和客户的运营类核心流程，职能流程架构和端到端

流程架构的一级分类区别还是很明显的。但是，对于管理和支持类

的流程，其一级分类几乎是一样的。然而，往下展开，两者的区别还

是非常明显的。对于职能流程架构而言，展开后关注的是这一分

类下具体有哪些事项需要做；而对于端到端流程架构而言，展开

后关注的是“需求”，即哪些“需求”属于这一分类，这些“需求”又是

“谁”的需求。

上图所示的职能流程架构中行政后勤管理-

差旅管理往下展开，有四个职能流程，分别是：国内出差申请流

程、境外出差申请流程、预借差旅费用申请流程、差旅