老年大学运营公司校区辅导员岗位职责管理制度.docx

老年大学运营公司校区辅导员岗位职责管理制度

第一章总则

第一条制定目的。为明确校区辅导员岗位工作职责、工作标准、服务规范、考核要求，规范辅导员日常管理与学员服务工作，提升老年学员学习体验与服务满意度，打造专业化适老化服务团队，特制定本制度。

第二条制定依据。依据国家老年教育服务标准、公司校区管理规范、学员服务管理制度，结合老年学员生理、心理、学习需求特点，制定本制度。

第三条适用范围。本制度适用于公司所有直营校区、合作校区全职及兼职辅导员的岗位职责管理、工作执行、考核评价、培训管理。

第四条工作原则。坚持以人为本、耐心细致、适老化服务、主动负责、合规服务的原则，以关爱老年学员、保障学