12.2客房员工的培训（课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（北京理工大学出版社）.pptxVIP

项目十二客房部人力资源管理124335学习任务1客房员工的素质要求学习任务2客房员工的培训学习任务3客房员工的考核与评估工作学习任务4客房部员工激励本章小结

学习任务2客房员工的培训一、培训的意义与原则(一)培训的意义1.能够提高员工的个人素质2.提高服务质量，减少出错率3.提高工作效率4.降低营业成本5.提供安全保障6.减少管理人员的工作量7.改善人际关系8.使酒店管理工作走向正规化下一页返回

学习任务2客房员工的培训(二)培训的原则客房部的培训工作应坚持以下原则：1.长期性2.系统性3.层次性4.实效性5.科学性上一页下一页返回

学习任务2客房员工的培训二、培训的内容与类型