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2026年学校关于加强后勤服务保障的行动方案

为深入贯彻教育部《关于加强新时代学校后勤工作的意见》及省教育厅校园服务保障专项工作部署，聚焦师生急难愁盼问题，补齐全校后勤服务短板，构建“安全、高效、智慧、暖心”的后勤保障体系，结合学校“十四五”发展规划收官阶段建设目标，特制定本行动方案。

一、总体要求

（一）指导思想

坚持以师生为中心的发展理念，以“保障教学科研、服务师生生活、支撑学校发展”为核心定位，将后勤服务纳入学校育人体系整体布局，通过标准化建设、数字化转型、精细化管理、专业化升级，全面提升后勤服务供给质量，打造与高水平院校建设相匹配的后勤服务保障能力，实现“管理科学、服务优质、安全可靠、师生满意”的工作目标。

（二）工作目标

2026年底前实现以下核心指标：

1.后勤服务满意度提升至92%以上，其中餐饮、住宿、维修三类核心服务满意度分别不低于93%、91%、95%；

2.校园安全零重大责任事故，食品安全抽检合格率100%，消防设施完好率100%，水电暖稳定供应率99.9%以上；

3.智慧后勤覆盖率100%，所有后勤服务事项实现“线上一网通办、线下一次办好”，日常维修响应时长不超过15分钟，一般故障24小时内办结率100%；

4.绿色校园建设达标，单位建筑面积能耗较2025年下降3.5%，生活垃圾分类准确率达到90%以上，可再生能源消费占比提升至18%；

5.后勤队伍