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口碑服务公司线上口碑数据采集管理制度

第一章总则

1.1为规范公司线上口碑数据采集工作，明确采集渠道、方式、标准、合规要求，保障线上数据真实、全面、合法，高效完成线上口碑调研任务，制定本制度。

1.2本制度适用于公司通过网络平台、社交媒体、电商平台、调研工具、小程序等所有线上渠道开展的口碑数据采集工作。

1.3线上数据采集坚持合法合规、全面覆盖、真实有效、安全保密的原则，严守网络安全与个人信息保护规定。

第二章组织机构与管理职责

2.1线上调研部为数据采集归口部门，负责采集规划、执行管控、质量监督、进度管理。

2.2线上采集专员负责渠道操作、数据收集、实时监控、问题处理。

2.3