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口碑服务公司业务外包管理制度

第一章总则

1.1为规范公司业务外包全流程管理，合理整合外部资源、降低运营成本、提升业务交付效率，保障口碑调研、数据采集、品牌服务、新型口碑业务等项目的服务质量与数据安全，明确外包各方权责，防范合作风险，依据国家相关法律法规及公司运营管理体系，结合口碑服务行业特性，制定本制度。

1.2本制度所称业务外包，是指公司将非核心、辅助性、阶段性的业务环节，委托给具备合法资质与服务能力的外部服务商完成的经营行为，核心业务、涉密业务、决策类工作严禁外包。

1.3本制度适用于公司所有部门发起的业务外包项目，涵盖外包申请、服务商遴选、合同签订、过程管控、质量验收、费用结算