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医疗机构志愿者服务管理制度

为规范医疗机构志愿者服务管理，保障志愿者合法权益，提升医疗服务质量与人文关怀水平，构建和谐医患关系，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，结合医疗机构实际服务需求与行业特点，制定本制度。

一、总则

本制度适用于在医疗机构内参与非有偿服务的社会志愿者（以下简称“志愿者”），包括个人志愿者、团体志愿者及合作单位输送的志愿者。志愿者服务以“自愿参与、专业适配、安全优先、人文关怀”为基本原则，服务内容须符合医疗机构功能定位，不得涉及医疗技术操作、病历管理、药品发放等需专业资质的核心医疗活动。

二、管理架构与职责

医疗机构设立“志愿者服务管理办公室”（以下简称“管理办公室