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便民服务中心事项办理不规范整改措施

为全面提升便民服务中心服务效能，切实解决群众办事过程中反映的事项办理不规范问题，针对前期调研梳理出的流程不透明、材料重复提交、办理时限模糊、服务标准不一、信息化支撑不足等5类12项具体问题，现结合实际制定以下整改措施，通过系统性优化、标准化建设、常态化监管，推动服务质效实现根本性提升。

一、聚焦流程优化，破解办事摸不着门问题

针对群众反映的办事流程不清楚窗口指引不明确等问题，重点从可视化引导、标准化规范、动态化更新三个维度开展流程再造。

一是编制一事项一指南标准化手册。组织业务骨干对中心87项高频办理事项（含即办件62项、承诺件25项）进行全流程梳理，逐