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医疗纠纷防范制度

医疗纠纷防范工作是医疗机构质量管理的重要组成部分，关系到患者安全、医疗秩序和医院声誉。为构建和谐医患关系，切实降低医疗纠纷发生率，保障医患双方合法权益，结合医疗机构实际运行特点，制定本制度。本制度以“预防为主、全程管控、系统改进”为核心原则，覆盖医疗服务全流程，通过完善组织架构、强化质量控制、规范沟通行为、健全响应机制等措施，形成闭环管理体系。

一、组织管理体系构建

（一）责任主体与分工

医院设立医疗纠纷防范领导小组（以下简称“领导小组”），由院长任组长，分管医疗、护理、质控的副院长任副组长，成员包括医务部、护理部、门诊部、质控科、院感科、药学部、信息中心等职能部门负责人及临