3掌控旅游者的旅游动机(课件）-《旅游服务心理学》同步教学（中国人民大学出版社）.pptxVIP

掌控旅游者的旅游动机03任务一探究旅游者的需要任务二激发旅游者的旅游动机

3.1探究旅游者的需要一、需要与旅游需要（一）需要的定义需要是—种缺乏状态，这种缺乏状态是个体身体不断出现的内部状态。换言之，这种缺乏状态正是需要产生的原因。人的缺乏状态笼统地讲有两种，即生理上的缺乏和心理上的缺乏。需要是由缺乏状态引起的主体自动平衡的倾向。当人们缺乏某种东西时就会产生一种“想得到”的心理状态，通常以对某种客体的欲望、意愿、兴趣等形式表现出来。

3.1探究旅游者的需要一、需要与旅游需要（二）需要的特点３．社会制约性４．独特性１．对象性２．发展性

3.1探究旅游者的需要一、需要与旅游需要（三）需要的类型自然需要和社会需要物质需要和精神需要现实需要和潜在需要

3.1探究旅游者的需要一、需要与旅游需要（四）需要层次论与旅游需要美国著名的人本主义心理学家马斯洛认为，人的一切行为都是由需要引起的，他提出了著名的需要层次论。

3.1探究旅游者的需要二、旅游需要产生的条件（一）旅游需要产生的主观条件１．基本需要失衡并被感知２．好奇心驱动（二）旅游需要产生的客观条件１．经济因素２．时间因素３．社会因素４．旅游对象因素

3.1探究旅游者的需要三、旅游需要的发展趋势及满足旅游需要的对策（一）旅游需要的发展趋势１．多样化的旅游选择导致的综合性需要逐步显现２．个性化导致的对旅游特色项目的需要日益突出