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养老院老人隐私保护制度

第一章总则

第一条为有效防控养老院服务管理中的专项风险，规范老人隐私保护的业务流程，保障服务对象的合法权益，维护企业声誉与可持续发展，结合国家相关法律法规及行业监管要求，特制定本制度。通过明确管理职责、细化操作标准、强化风险防控，构建系统化、常态化的隐私保护管理体系，确保老人个人信息安全、生命健康权及尊严得到充分尊重与保障。

第二条本制度适用于公司全体部门、下属单位及全体员工，覆盖养老院运营管理全流程，包括但不限于老人信息采集、服务记录管理、医疗健康服务、生活照料服务、人员管理、物资采购及对外合作等场景。任何部门、单位及个人均需严格遵守本制度，不得泄露、篡改、滥用老人隐私信息，不得实施任何侵害老人合法权益的行为。

第三条本制度涉及以下核心术语，其内涵与外延界定如下：

（一）“XX专项管理”指企业针对老人隐私保护制定的专项管理制度体系，包括组织架构、职责分工、操作流程、风险防控、监督考核等，旨在实现老人隐私信息的全生命周期闭环管理。

（二）“XX风险”指因管理不善、操作违规、技术漏洞、外部侵害等因素导致老人隐私信息泄露、篡改、丢失或被非法利用的可能性，包括主动泄露风险、被动泄露风险、系统安全风险及人为操作风险。

（三）“XX合规”指企业在老人隐私保护管理活动中，严格遵守国家法律法规、行业规范及企业内部制度要求，确保业务行为合法、