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《关于常态化推进信访积案化解攻坚的工作方案》

为深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动信访积案化解从集中攻坚向常态化推进转变，切实维护群众合法权益、促进社会和谐稳定，结合工作实际，制定本工作方案。

一、总体要求

坚持以人民为中心的发展思想，聚焦“事要解决”核心目标，以“减存量、控增量、防变量”为主线，建立“滚动排查、分类攻坚、多元化解、跟踪问效”的常态化工作机制，推动信访积案化解责任落实、措施落地、问题解决。2024年起，实现3年以上信访积案年度化解率不低于90%、5年以上积案动态清零，重复信访量同比下降15%以上，群众对化解结果满意度达85%以上，逐步形成“预防—排查—化解—巩固”闭环管理体系。

二、重点任务及措施

（一）动态排查，精准建立积案台账

每月由各级信访工作联席会议办公室（以下简称“信访联席办”）牵头，组织信访、政法、民政、住建、人社等部门，通过信访信息系统筛查、基层走访摸排、12345热线数据比对等方式，全面梳理3年以上未化解、群众重复反映5次以上、涉及5人以上群体访的信访事项，重点关注涉法涉诉、土地征收、劳动保障、房地产开发等矛盾集中领域。建立“市—县—乡”三级积案动态台账，明确案号、信访人基本信息、主要诉求、责任单位、包案领导、化解进度等内容，实行“红黄绿”三色预警管理（红色：5年以上未化解；黄色：3-5年