2.3旅游者的风险知觉（课件）-《旅游心理学》同步教学（北京理工大学出版社）.pptxVIP

第二章旅游者的感知1233第一节旅游者感知的特性第二节旅游活动中的社会知觉第三节旅游者的风险知觉返回

第三节旅游者的风险知觉一、风险知觉的概念旅游活动具有复杂多变性，由于其受自然和社会因素影响较大，而且其关联度较高，无论是旅游经营商还是旅游购买者都不能准确判断旅游活动中的种种不确定因素。知觉风险对旅游决策行为的影响贯穿于旅游活动的全过程，甚至先于旅游活动而产生。风险知觉实际上就是在购买旅游产品过程中，旅游者因无法预料其购买结果的优劣而产生的一种不确定感。在旅游产品购买过程中，旅游者可能会面临各种各样的风险，这些风险有的会被感受到，有的则不一定被感受到；有的可