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2026年流程优化（工作流程再造）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

（总共6题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）

w1.流程优化的核心目标是（）

A.提高效率B.降低成本C.提升质量D.以上都是

w2.工作流程再造的关键在于（）

A.对现有流程的全面梳理B.引入新的技术手段C.打破传统思维和模式D.增加人员投入

w3.以下哪项不属于流程优化的常用方法（）

A.标杆对比B.头脑风暴C.随机调整D.鱼骨图分析

w4.在流程优化中，对流程中的活动进行增值分析时，以下哪种活动属于非增值活动（）

A.产品加工B.质量检验C.等待时间D.客户服务

w5.流程优化的第一步通常是（）

A.确定优化目标B.收集流程相关信息C.组建优化团队D.制定优化方案

w6.工作流程再造成功的关键因素不包括（）

A.高层领导的支持B.员工的积极参与C.追求完美的方案D.持续改进的意识

第II卷（非选择题共70分）

w7.（10分）简述流程优化的主要步骤。

w8.（15分）请举例说明如何运用标杆对比法进行流程优化。

w9.（15