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2026年窗口工作人员延时服务规定考核题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.根据《2026年窗口工作人员延时服务规定》，以下哪种情况不属于延时服务的适用范围？（）

A.法定节假日后的首个工作日

B.高峰时段（上午9:00-11:00，下午14:00-16:00）

C.紧急事务处理需求

D.日常业务办理高峰期

2.延时服务应遵循的基本原则不包括以下哪项？（）

A.公平公正

B.主动高效

C.强制执行

D.以人为本

3.窗口工作人员在延时服务期间，如遇突发疾病应优先采取哪种措施？（）

A.立即停止服务并报警

B.呼叫同事协助并联系医疗机构

C.继续办理业务不延误

D.向领导汇报但不采取行动

4.延时服务的申请流程中，以下哪个环节不属于必要步骤？（）

A.申请人填写申请表

B.经办人审批签字

C.申请人现场排队等候

D.申请人提供身份证明

5.根据《规定》，延时服务的服务时间一般应不少于多少小时？（）

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

6.窗口工作人员在延时服务期间，如遇系统故障应如何处理？（）

A.立即停止服务等待修复

B.优先处理已完成业务

C.向申请人说明情况并协调后续办理

D.强行要求申请人次日再来

7.延时服务的考核指标不包括以下哪项？（