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教育机构办学质量监管制度

第一章总则

第一条为规范教育机构办学行为，防控办学质量风险，提升内部管理效能，保障学生权益，维护机构声誉，特制定本制度。通过建立健全办学质量监管体系，明确管理职责，完善运行机制，强化风险防控，确保机构办学活动符合相关法律法规及行业标准，促进教育事业的健康发展。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，涵盖教育机构在招生宣传、课程开发、教学实施、师资管理、学生服务、设施安全等所有办学环节的内部管理活动。凡涉及教育质量监管的业务场景，均须遵循本制度执行。

第三条本制度涉及以下核心术语：

（一）“办学质量专项管理”指机构为实现教育目标，通过制度建设、流程规范、风险防控、监督考核等手段，对办学活动实施的全过程质量管控。其外延包括教学质量、服务质量、安全管理、合规经营等专项领域的管理体系建设。

（二）“办学质量风险”指因管理缺陷、操作失误、外部环境变化等可能导致教育质量下降、学生权益受损、机构声誉受损或法律责任承担的不确定性因素。其外延涵盖教学事故、安全事件、合规违规、舆情危机等潜在问题。

（三）“办学质量合规”指机构办学活动严格遵循国家法律法规、行业标准及内部管理规范，确保办学行为合法、规范、透明。其外延包括证照管理、资质审查、程序合规、信息披露等合规要求。

第四条办学质量专项管理遵循以下核心原则：

（一）“全面