医院医保专网故障应急切换演练脚本.docx

医院医保专网故障应急切换演练脚本

一、演练基本信息

（一）演练目标

验证医保专网主链路中断后，备用链路切换的时效性、业务连续性及应急预案的可操作性；检验各部门协同处置能力；识别现有应急体系潜在漏洞，优化故障处置流程，确保医保结算、门诊挂号、住院登记、异地就医联网结算等核心业务中断时长不超过10分钟，最大限度降低对患者就医体验的影响。

（二）演练时间

202X年X月X日14:00-16:30（非就诊高峰时段，提前3天通过医院官网、门诊公告栏、住院部通知栏发布演练预告，明确演练期间可能出现的短时间医保结算延迟，安排人工引导岗做好患者解释工作）

（三）演练地点

信息中心机房、门诊收费处、住院收费处