医院医保专线中断应急处置演练脚本.docx

医院医保专线中断应急处置演练脚本

一、演练基本信息

1.演练时间：202X年X月X日14:00-16:30

2.演练地点：门诊收费处、住院结算中心、信息科机房、医保办公室、临床科室护士站

3.演练目的

验证医保专线中断应急处置流程的科学性、可操作性，排查流程漏洞

提升各岗位人员对专线中断事件的响应速度、协同处置能力

明确各部门权责边界，减少应急状态下的跨部门沟通内耗

保障参保人员就医结算权益，避免因专线中断引发医患纠纷

4.参演部门及人员

总指挥：分管医疗副院长（负责整体决策、应急等级调整）

应急指挥组：信息科主任、医保办主任、医务科主任、财务科主任（负责跨部门协调、处置方案制定）