2026年社区网格标准化建设方案.docx

2026年社区网格标准化建设方案

一、建设背景与总体目标

（一）建设背景

基层治理是国家治理体系的末梢，网格是基层治理的最小单元。截至2025年底，本社区已完成基础网格划分，配备网格长12名、专职网格员36名、兼职网格员72名，累计解决群众诉求1.2万件，诉求响应率达91%，但仍存在三方面突出短板：一是网格边界交叉重叠，13个商住小区与2个城中村存在17处权责模糊区域，2025年推诿类诉求占总诉求量的8.7%；二是人员能力参差不齐，仅42%的网格员取得社会工作者职业资格，28%的网格员不熟练使用智慧治理平台；三是服务标准不统一，同类诉求平均处置时长差异达32小时，群众满意度最低网格仅为72分，