第7章团队旅游者心理及接待技巧（课件）- 《旅游心理学》同步教学（西南财经2022）.pptxVIP

学习目标学习目标1.了解各种典型群体的旅游心理特点。2.掌握各种典型群体旅游者的心理需要，从容接待旅游者。

能力目标：掌握各种典型旅游者群体的心理需要并能够指导工作实践，更好地做好自己的服务工作。

背景知识人们在旅游过程中的行为不仅受其内在心理因素的影响，还要受社会因素的影响。社会因素主要包括人们的年龄、性别、职业、经济收入、文化习惯等，其差异是旅游者形成了互有区别的的群体心理。探讨典型旅游者群体的心理特征是旅游心理学对旅游者心理和行为规律进行探讨俄重要内容之一。

一、团队旅游者心理及接待技巧第一节团队与散客旅游者心理团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而