航空公司地面服务部地勤人员航班保障手册.docx

航空公司地面服务部地勤人员航班保障手册

第1章总则与职责规范

1.1岗位定义与资质要求

地勤人员（包括地面服务经理、机械师、地服经理、调度员、机务工程师、行李员、安检员、乘务员、清洁员等）是航空地面保障体系的基石，其核心职能涵盖航班起飞前的设备检查、客舱服务、行李装卸、旅客引导及突发状况的现场处置，需确保所有人员持证上岗并符合公司最新的安全操作标准。机械师与地服经理必须持有民航局颁发的《民用航空器地面服务高级岗位培训合格证》，且每五年需完成不少于40小时的进阶培训；地服经理需持有《民用航空器地面服务高级岗位培训合格证》及《民用航空器地面服务高级岗位培训合格证（高级）》，并具备