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电力营销试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.电力营销的核心是（）

A.电力产品B.客户C.服务D.市场

2.以下哪种电价属于销售电价（）

A.上网电价B.互供电价C.居民生活电价D.输配电价

3.电力企业通过广告进行宣传，这属于（）策略。

A.产品B.价格C.渠道D.促销

4.抄表的实抄率一般要求达到（）

A.95%B.98%C.99%D.100%

5.电费回收风险主要来自于（）

A.供电质量B.客户欠费C.电价调整D.计量装置故障

6.客户办理新装用电业务时，首先要做的是（）

A.填写申请表B.缴纳费用C.安装电表D.现场勘查

7.功率因数调整电费办法中，功率因数标准0.9适用于（）

A.100kVA及以上的高压供电用户

B.160kVA及以上的高压供电用户

C.100kVA及以上的低压供电用户

D.160kVA及以上的低压供电用户

8.以下不属于电力营销优质服务内容的是（）

A.快速抢修B.停电不通知C.业务咨询D.投诉处理

9.电力营销信息系统的主要功能不包括（）

A.电费计算B.客户信息管理C.发电调度D.报表生