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- 2026-05-20 发布于吉林
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“12345,有事找政府”①你有拨打过12345热线的经历吗?当时反映了什么问题?12345政务服务便民热线(简称12345热线),指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台,提供“7×24小时”全天候人工服务。思考②你知道电话那头是谁在接听?你反映的问题最终去了哪里?是谁来解决的?
总议题:一通电话,如何丈量政府与百姓的距离?分议题1:分议题2:识身份,明关系——政府“听谁的”?行职权,守法则——政府“如何办”?
自主预习1.★国家行政机关的性质2.国家行政机关与国家权力机关的关系3.★国家行政机关的地位4.★国家行政机关的职权5.★行政机关依法行政要求6.★国家行政机关与人民的关系7.法治政府建设的要求和意义
识身份,明关系——政府“听谁的”?
小丽是一名12345热线话务员,这天她接听了一名市民的来电......
想一想①张大叔说的“政府”是不是国家机关?②它属于哪一类国家机关?思考
学生活动1:谁是行政机关?
课堂笔记行政机关是依法设立,行使国家行政权,组织和管理国家行政事务的国家机关。1.★国家行政机关的性质(p78)
议学情景小丽记录完张大叔的诉求,正准备生成工单。这时,新来的同事小陈凑过来问:“小丽姐,咱们12345热线是政府的窗口,那政府又是听谁的呀?谁管着政府呢?”你能帮小丽回答小陈
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