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医院信访工作试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.医院信访工作的主要目的是（）

A.维护医院声誉

B.解决患者及家属的诉求

C.减少医疗纠纷

D.完成上级任务

答案：B。医院信访工作核心就是倾听患者及家属的声音，解决他们的诉求，维护其合法权益。A维护医院声誉是信访工作带来的一个结果，但不是主要目的；C减少医疗纠纷是信访工作可能起到的作用，但并非主要目的；D完成上级任务表述不准确。

2.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出；信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项