情景二任务二、三 导游人员讲解技能、导游带团技能（课件）- 《导游实务》同步教学（天津大学）.pptxVIP

学习情景二：景点导游任务二导游人员讲解技能

一、导游语言的基本要求（一）导游语言的内涵1、导游语言的概念：狭义的导游语言指导游人员与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。广义的导游语言指导游人员在导游服务过程中必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。不仅包括口头语言，还包括态势语言、书面语言和副语言。

四、导游交际语言常用技巧（一）导游讲解的原则针对性计划性灵活性客观性

（二）导游讲解的艺术1.讲解站位2.编织故事3.点到为止4.巧妙切入

（三）常用的导游讲解方法1.分段讲解2.突出重点3.触景生情4.制造悬念5.要素法6.问答法7.启示联想法8.虚实结合法9.类比法10.讲游结合法11.画龙点睛法12.创造意境法

【实训内容】实训内容：导游人员讲解技能一.实训准备1.鄂西精华游——武当山导游讲解视频剪辑。2.学生分组3.情景模拟准备：旅游者、地方陪同导游。4.物质准备：话筒、导游旗、导游证等。二.实训地点武当山风景区或校内实训室三.实训内容与步骤1.将旅游团带至武当山风景区或模拟导游实训室；2.分组；3.学生分别扮演导游员、游客等角色；4.模拟武当山导游，注意山岳导游的讲解；5.教师点评。?

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