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医疗纠纷预防与处理考核工作方案(试行)

一、考核工作目标

为严格落实《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构投诉管理办法》等法律法规要求，压实各级医疗机构医疗纠纷预防与处理主体责任，全面提升医疗质量安全水平，健全医患纠纷多元化解机制，有效防范化解重大涉医风险，保障医患双方合法权益，构建和谐医患关系，特制定本考核工作方案，试行期为2年，试行期满根据实际运行情况修订后正式实施。

二、考核范围及对象

本方案适用于本行政区域内取得《医疗机构执业许可证》的各级各类医疗机构，按层级分类组织考核：

1.市级负责考核范围：二级及以上公立医院（含妇幼保健院、专科防治院）、床位100张以上的社会办医疗机构；

2.县级负责考核范围：一级医院、社区卫生服务中心、乡镇卫生院等基层医疗卫生机构、床位10-99张的社会办医疗机构；

3.床位10张以下的诊所、门诊部，由县级卫生健康部门参照本方案简化考核标准组织实施。

三、考核组织与实施

1.组织架构：由本级卫生健康行政部门医政医管牵头，联合同级平安建设办公室、医患纠纷人民调解委员会（以下简称医调委）、医疗质量控制中心、卫生健康综合行政执法支队，成立医疗纠纷预防与处理考核工作组，工作组设组长1名、副组长2名，成员由医政管理干部、临床医疗质量专家、卫生法学专家、医调委资深调解员组成，每次考核前随机抽取专家组成考核组，落实回避制度，与被考核医疗机构存在利害关系的专