3.1.1导游人员的仪态礼仪（课件）《导游实务》(上海交通大学）.pptxVIP

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导游服务基本礼仪知识点2

一、导游人员的仪态礼仪导游人员的站姿应稳重、自然。站立时，身体直立，挺胸收腹，双肩后展，两臂自然下垂（手持话筒时除外），两脚或同肩等宽，或呈“V”字形，身体重心可轮流置于左右两脚之上。手的位置有三种摆法：①侧放式，即双手分别放置腿的两侧；②前腹式，即双手相交于小腹前；③后背式，即双手相握放置腰际。切忌双手叉腰，或插在衣裤袋中，或将双臂相绕置于胸前。（一）站姿目视前方，面带微笑。双手腹前交叉双脚呈“丁”字步，即左脚稍微向前，脚跟靠在右脚内侧中间位置。

一、导游人员的仪态礼仪端正是导游人员坐姿的基