2025年餐饮行业前厅部前台接待前台接待规范手册.docxVIP

2025年餐饮行业前厅部前台接待前台接待规范手册

第1章基础礼仪与形象规范

1.1仪容仪表着装标准

男士需保持面部清爽，严禁佩戴假发、胡须外露或佩戴夸张饰品，头发必须梳理整齐、无分叉且长度控制在耳垂下方，发型需符合商务标准；女士需保持面容洁净，妆容自然淡雅，严禁浓妆艳抹，指甲必须保持修剪整齐且无碎屑，佩戴戒指不得超过三枚，且材质必须为金属或玉石，严禁佩戴夸张首饰；

制服上衣必须平整无皱，领口保持干净无污渍，袖口必须扣好且无卷边，下装裤装需保持挺括，严禁穿破洞、起球或颜色过深的裤子；制服外套需根据季节规范穿戴，夏季穿着透气速干面料，冬季穿着保暖且无静电的加厚夹克，外套必须扣至