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医疗纠纷突发事件应急预案

一、总则

（一）编制目的

为有效预防、及时控制和妥善处置医疗纠纷突发事件，最大程度降低事件对医疗秩序、医患双方权益和社会稳定造成的危害，保障医疗机构正常诊疗活动，保护医务人员、患者及家属的生命财产安全，根据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《医疗纠纷预防和处理条例》《中华人民共和国治安管理处罚法》《医疗机构治安保卫工作规范》等法律法规规章，制定本预案。

（二）适用范围

本预案适用于各级各类医疗机构内部发生的，因医疗纠纷引发的各类突发事件，包括但不限于：1.聚众围堵医疗机构大门、门诊、病房、行政办公区，干扰正常诊疗秩序的；2.殴打、伤害医务人员，非法限制医务人员人身自由的；3.打砸医疗机构设施设备、抢夺损毁病历等医疗资料的；4.在医疗机构内摆灵堂、摆花圈、拉横幅、停尸闹事，扰乱公共秩序的；5.通过网络、媒体散布不实信息，恶意炒作引发重大负面舆情的；6.其他因医疗纠纷引发的影响稳定的突发事件。

（三）工作原则

1.预防为主，防处结合：定期开展风险排查，提前化解矛盾隐患，把医疗纠纷消除在萌芽状态，发生突发事件后快速反应，果断处置。

2.依法依规，坚守底线：严格按照法律法规处置纠纷，引导患方通过合法途径维权，对违法犯罪行为坚决配合公安机关依法打击，绝不姑息妥协。

3.统一领导，分级负责：医疗机构主要负责人为第一责任人，建立分级响应机制，明确各级各岗位责任，