4.9 送团服务（课件）- 《导游实务》同步教学（轻工业出版2022）.pptxVIP

送团服务

学习内容12送站服务防范与处理送站问题3做好后续工作

1送站服务

送团服务实例西安的导游小胡接待了一个来自北京的一行28人的旅游团，该旅游团的“西安之旅”是四天三晚的行程，第四天乘坐16:30的航班返回北京。在结束第三天的参观游览活动后，与全陪小赵商定了最后一天的日程安排：叫早时间、早餐时间、集合时间和出发时间等。返回酒店的途中，小胡除了回顾当天的旅游活动和进行沿途导游讲解之外，还对游客进行了提醒：最后一天的日程安排及集合出发时间；返回酒店后，将个人的行李物品收拾好打包，有需要托运的行李事先整理好；在整理行李的时候，一定不要把个人的身份证件和贵重物品装在打包行李中，