3 散客旅游导游接待服务（课件）- 《导游实务》同步教学（北京理工2010）.pptxVIP

第三章散客旅游导游接待服务;第一节散客旅游概述;一、散客旅游的概念;二、散客旅游兴起的原因;三、散客旅游的特点;四、散客旅游对导游服务的要求;第二节散客旅游导游

接待服务规程;一、接站服务;2．做好行前准备

【温馨小提示1】为方便导游带团，现在很多旅行社在产品采购阶段往往采取和旅游接待单位，如旅游宾馆、旅游用餐单位和景区景点等，签订消费协议。导游带团时完成某项旅游产品的消费后，如在协议单位住宿、用餐、参观游玩后，导游人员无需现金支付消费，而是在指定单据上根据实际消费签字或盖章确认消费人数和消费金额，由旅行社工作人员后期根据协议约定与各合作单位进行统一结账。因此导游在出发前会从旅行社领