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2026版装修公司量房报价签单SOP及客户跟进表风险控制清单

本文件用于装修公司内部标准化执行，打印后可直接发放到门店、设计部、预算部和客服跟进岗位使用。

2026版装修公司量房报价签单SOP及客户跟进表风险控制清单

适用对象：装修公司店长、设计主管、销售负责人、预算员、客服跟进人员、项目经理。

使用目标：统一客户预约、量房、报价、签单、回访和风险复核动作，减少漏项、减少口头承诺、减少报价返工，提高签单转化与交付一致性。

一、交付物总览与开始使用方式

本文件按“到店或线上留资—预约—量房—需求确认—报价—签单—开工前交接—客户跟进—风险复盘”的顺序编排。门店可先打印前三张表用于当天客户接待，设计部使用量房记录和需求确认表，预算部使用报价核价表，店长使用签单复核和风险控制清单。所有表格均可直接复制到门店表单系统，也可打印后手写填写。

模块

解决的问题

直接产出

负责人

启用时点

客户预约SOP

防止客户信息缺失、时间冲突、未确认房屋状态

预约登记表、电话确认口径

客服/销售

客户留资后15分钟内

量房准备SOP

防止工具遗漏、房屋资料未收集、人员分工不清

出发前检查清单、资料清单

设计师/店长

上门前1天与出发前30分钟

现场沟通SOP

防止只量尺寸不问需求、承诺失控、关键风险未拍照

现场沟通问答、照片清单、量房记录表

设计师

上门量房全过程

报价清单模板

防止报价项漏算、单位混乱、