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- 2026-05-26 发布于河北
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Sheet2
Sheet1
客户反馈汇总表
一、基本信息
反馈收集时间段:
汇总人:
涉及业务/产品范围:
二、反馈内容分类统计
（一）产品相关反馈
反馈类别
具体问题描述
反馈数量
占比
质量问题
[X]
[X]%
性能问题
设计问题
（二）服务相关反馈
售前服务
售后服务
交付服务
（三）其他反馈
价格问题
期望与建议
三、客户满意度调查结果
满意度等级
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
四、反馈处理情况
（一）已解决问题
问题描述
解决方案
解决时间
责任人
（二）正在解决问题
当前处理进度
预计解决时间
（三）待解决问题
未解决原因
计划采取措施
五、分析与总结
主要问题分析：
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